Esra OKUR
Antalya’da doğdu. Ankara Gazi Üniversitesi, İ.İ.B.F Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Bölümü’nden mezun oldu. Çalışma hayatına T.Garanti Bankası’nda başladı. Devamında, Commercial Union Hayat ve Emeklilik A.Ş.’de “Finansal Danışman” olarak çalıştı. Yönetici geri bildirimleriyle, “Telefonda İletişim, Müşteri İlişkileri, Temel Satış Teknikleri, Satışta Beden Dili, BES’te Yatırım Araçları” konularında şube içi eğitimler vererek Eğitmen kimliğine ilk adımı attı.
Finans sektöründe, beş yıl satış alanında ilerleyen kariyerinin ardından üç yıl Satış Yöneticiliği yapan Esra Okur, MNG Kargo A.Ş.’de “İletişim Eğitmeni“ ve aynı firmada “Ankara Bölge İnsan Kaynakları Müdürü” olarak görev yaptı. Bölge nazarında ilk defa bir performans değerlendirme - ödül sistemi oluşturdu ve uyguladı. İnsan Kaynakları Birimi’ni sahada yönetti.
MNG’de İletişim Eğitmeni olarak Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Kadrosu’na(MHS), “Kurum İçi İletişim, Telefonda İletişim, Müşteri İlişkileri, Satış Nedir, Temel Satış Becerileri, Takım Çalışması”; Bölge İnsan Kaynakları Müdürü görevi ile birlikte de bu eğitimlere ek olarak Ankara Bölge Şube Müdürleri’ne “Kurum İçi İletişim, Yönetim Becerileri, Zaman Yönetimi, Motivasyon Yönetimi, Satış Nedir, Telefonda İletişim, Müşteri İlişkileri Yönetimi” konularında Eğitimler verdi.
MNG Kargo A.Ş.’deki görevinin ardından Ankara’da faaliyette bulunan bazı KOBİ’lerin satış kadrolarına Eğitimler veren Esra Okur, son dönemde ülkemizde yaşadığımız istihdam daralması karşısında İş-Kur’un TESK desteğiyle işsiz sınıf için düzenleyip uygulamaya koyduğu, denetimini Milli Eğitim Bakanlığı ile birlikte yaptığı Meslek Edindirme Eğitim projelerinde Eğitmen olarak yer aldı.
Esra Okur, Eğitim Danışmanı olarak Kurumlarla beraber yürüttüğü bireysel projelerinin yanında; İstanbul’da faaliyette bulunan Enmac Danışmanlık ve Gelişim Akademi firmalarının üniversitelerde düzenlediği “Kişisel Gelişim” odaklı Eğitim programlarında ve birçok Eğitim&Danışmanlık firmasının “Kurumsal Eğitim” projelerinde “Çözüm Ortağı” olarak yer almaktadır.
Okur, Eğitim Danışmanlığı yanında, Bireysel Koçluk ve işletmelerde Takım Koçluğu çalışmalarına devam etmektedir.
Esra OKUR’un,
“Kişisel Gelişim” Odaklı Eğitim Başlıkları
- Kurum İçi İletişim
- Yüz Yüze ve Telefonda İletişim Becerileri
Sosyal Yaşamda
Profesyonel Yaşamda, Satış - Yönetim - Mülakat
- Takım Çalışması
- İkna Teknikleri
- İş Hayatında Stres ve Çatışma Yönetimi
- Yönetim Becerileri ( Motivasyon - Zaman - Toplantı Yönetimi ) 3 gün
- Temel Satış Teknikleri – Pro satış teknikleri
- Müşteri İlişkileri Yönetimi, Portföy Oluşturma-Randevu Alma-Müşteri Takip-Müşteri İlişkileri
- Sunum Teknikleri ( TEMEL )
- Eğitimci Eğitimi
- Mülakat Teknikleri, ------------------2. Program (ÜNİVERSİTE PROGRAMLARI DA DAHİL)
- İş Arama, Özgeçmiş Hazırlama ve Mülakat Teknikleri, (ÜNİVERSİTE PROGRAMLARI DA DAHİL)
- Başarılı Kariyer Planlaması, (ÜNİVERSİTE PROGRAMLARI DA DAHİL)
- İletişim ve Beden Dili, (ÜNİVERSİTE PROGRAMLARI DA DAHİL)
- Bankacılıkta ve Sigortacılıkta Kariyer Planlaması, (ÜNİVERSİTE PROGRAMLARI DA DAHİL)
- İnsan Kaynakları Biriminde Kariyer Planlaması, (ÜNİVERSİTE PROGRAMLARI DA DAHİL)
“Eğitim Referansları”
- Commercial Union Hayat ve Emeklilik A.Ş.
- Turuncu Bilgi Danışmanlık Ltd.Şti.
- MNG Kargo A.Ş.
- Akşehir Ticaret ve Sanayi Odası
- Akşehir Belediyesi
- Yunus Marketler
- İŞ-KUR Sertifikalı Meslek Edindirme Eğitim Projeleri
- Üniversite Eğitimleri;
Gazi, Ankara, Ege, Selçuk, Harran, Kafkas, Hitit, Gaziosmanpaşa, Dicle Üniversiteleri ve KTÜ
- Limak Otelleri – Limak HOLDİNG
Limra – Kiriş ; Atlantis – Belek ; Arcadia – Belek ; Lara De Luxe – Kundu /ANTALYA
Thermal / YALOVA, Ambassadore / ANKARA, Kavacık Eurosia / İSTANBUL
“Eğitim ve Yetki Belgeleri”
Temel Satış Teknikleri, Müşteri İlişkileri, Satış Teknikleri, Müşteri İlişkileri Yönetimi
- İzgören&Akın Eğitim; Satışta Beden Dili
- Commercial Union Hayat Ve Emeklilik A.Ş.;
Satış Temsilciliği Yetki Belgesi
- İzgören&Akın Eğitim; Eğitim Uzmanlık Programı
- T.C. Hazine Müsteşarlığı; Bireysel Emeklilik Aracılığı(BES) Yetki Belgesi
- MNG Kargo A.Ş; İnsan Kaynakları Yönetimi
- İzgören&Akın Eğitim; Beden Dili Eğitimi ve Beden Dili Eğitimi Eğitimci Yetki Belgesi
- CMC; TPY - Tescilli Proje Yöneticisi Beratı
- Psikolog Aysun Aygün; Zihin Haritalama Teknikleri
- Erickson College International;
High Performance Leadership, High Performance Teams - Takım Koçluğu
Certificate No. 2012187HPL
- Erickson College International; The Art & Science Coaching - Program devam ediyor
